TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO.

Para una buena prestación de servicio todo cliente deberá aceptar antes de contratar y después de tener contrato con ALSAGA COMPANY SAS; cualquiera de nuestros servicios que requiera: en Internet por parte de quien los provee que en este caso es ALSAGA COMPANY SAS, quien ofrece servicios como lo son: Servidores Virtuales, Diseño web, Servicios de Web Hosting, Dominios y Similares, Aplicaciones Web y Móviles, Imagen Corporativa, Etc. Todos los servicios presentes y futuros, se sujetaran a las reglas, términos y condiciones descritos en este documento. El contratista o usuario de la cuenta (en adelante “el cliente”) acepta haber leído, entendido y aceptado sin restricción alguna, todos los términos y condiciones que ALSAGA COMPANY SAS, expone en el siguiente documento.

Según la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico de Colombia) al usted dar clic o pulsar la tecla enter en el formulario de registro está aceptando haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se expresan en este documento. El hecho de que este contrato esté elaborado en forma de mensaje de datos no le quita ninguna validez y no se negarán efectos jurídicos.

1. CONDUCTA DEL USUARIO

Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las normatividades internacionales y colombianas estará de plano prohibida, y será de exclusivo cargo del cliente la asunción de cualquier tipo de responsabilidad a él imputable así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar.

Las anteriores prohibiciones comprenden entre otras actividades las siguientes:
+ Realizar, promover o permitir la publicación o transmisión de cualquier tipo de información o material ilegal, subversivo, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información o de alguna u otra manera desagradable o contrario a las leyes vigentes, incluyendo sin la limitación ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley.
+ Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de usar y de gozar del Internet o de los servicios contratados por terceros con el proveedor de servicio.

ALSAGA COMPANY SAS, como proveedor del servicio se reserva el derecho a evaluar y calificar cualquier situación o actuación que pueda considerarse abuso, así como tomar las decisiones y sanciones pertinentes al respecto incluyendo la terminación parcial o definitiva de los servicios contratados por el cliente.

2. USO DE LOS RECURSOS DE LOS SERVIDORES

El cliente o usuario NO podrá ejecutar en nuestros servidores, entre otras las siguientes actividades y/o para los planes Hosting o alojamiento compartido, servidodres dedicados, Vps y otros servicios:
Almacenar o publicar contenido de adulto-orientado, incluyendo pero no limitando a cualquier material pornográfico o subversivo.

3. VIOLACIONES GRAVES

Los siguientes puntos hacen referencia a las actividades que ALSAGA COMPANY SAS, reglamenta como violaciones graves. Que nos facultan para proceder con la cancelación del servicio sin previo aviso y sin obligarse al reembolso de cualquier valor pagado por el cliente.
Se consideran violaciones graves al servicio por parte del cliente:
+ El enviar del E-mail no solicitado, conocido comúnmente como Spam.
+ El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido, sólo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compañía o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos.
+ Lanzar una negación(es) del servicio de nuestro(s) servidor(es) contra cualquier otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema.
+ Procurar o efectuar un exploiting con éxito o sin éxito a cualquiera de los servicios de los servidores, procurar tener el acceso como súper usuario, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y demás asimilados.
Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acción encaminada a deteriorar la imagen corporativa en la prestación de nuestros servicios.
+ Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que el proveedor de servicios haya asignado al cliente. Por ejemplo fuera de su directorio raíz.
+ Producir voluntaria o involuntariamente daños en los servidores que puedan afectar el servicio de otros clientes alojados en el mismo servidor.

Lo anterior permite que ALSAGA COMPANY SAS, haga los requerimientos para cambios o de inhabilitar el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos, o cualquier otro componente que no se adecue a las políticas señaladas en este punto sin previo aviso.

4. INDEMNIZACIONES

El cliente acepta usar los servicios de ALSAGA COMPANY SAS, como proveedor de servicio bajo su responsabilidad. El cliente exonera a ALSAGA COMPANY SAS de toda responsabilidad, civil, penal, comercial, corporativa, entre otras, por cualquier perdida de datos o cualquier otro daño comercial, directo o indirecto que se presenten como consecuencia de incidentes producto del caso fortuito o de la fuerza mayor. El cliente acepta que indemnizará a ALSAGA COMPANY SAS en caso de demandas, sanciones o vinculaciones a procedimientos administrativos de cualquier tipo que se llegaren a presentar en contra de ésta y que pudiere acarrear gastos, pérdidas o cualquier otro tipo de egresos a cargo de ALSAGA COMPANY SAS, incluyendo los gastos legales a que haya lugar.

ALSAGA COMPANY SAS, como proveedor de servicio se exonera de cualquier tipo de responsabilidad directa o indirecta para con terceros derivada de conductas realizadas por el cliente con fines ilegales tanto en su acción como en su resultado, tales como:
+ La causa de daño(s) o perjuicio(s) a una persona(s) o propiedad(es) por algún producto vendido o de alguna manera distribuido en conexión con los servicios de ALSAGA COMPANY SAS.
+ El uso de cualquier material provisto por los clientes que produzca de manera directa o indirecta infracciones hacia terceros.
+ Infracciones de copyright o de cualquier regulación normativa encaminada a la protección de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros.
+ La distribución de productos y/o prestación de servicios defectuosos no autorizados vendidos y/o prestados en nombre de ALSAGA COMPANY SAS.

Por tanto ALSAGA COMPANY SAS tendrá plena autonomía para investigar y determinar si la ejecución de cualquier actividad por parte del cliente se enmarca directamente o por conexidad a cualquiera de las restricciones tratadas en el presente punto.

5. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

5.1 NORMAS GENERALES
ALSAGA COMPANY SAS se reserva el derecho de rechazar la solicitud inicial de servicio o de negar la continuidad de prestación de servicios según se disponga. Y tendrá la facultad de negar el acceso al todo o una parte del servicio sin previo aviso si se considera que el cliente ha incurrido en la realización de conductas o actividades que se cree que violan directa o indirectamente cualquiera de los términos y de las condiciones en este contrato. ALSAGA COMPANY SAS no tendrá ninguna responsabilidad de notificar tales situaciones a sus clientes. El cliente autoriza a ALSAGA COMPANY SAS para realizar actividades de supervisión de los servicios electrónicamente, así como de divulgar cualquier tipo de información únicamente cuando así lo requiera la ley o una autoridad competente y procederá al retiro o censura de cualquier clase de información o material que pueda llegar a considerarse inaceptables, indeseable, o que resulten en la violación de cualquiera de los términos del presente contrato.

5.2 SUSPENSIÓN
Se consideraran como causales de suspensión del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes: a) No proceder con el pago total de los valores del servicio contratado antes de la fecha de vencimiento del servicio.
La suspensión del servicio implica que el cliente no podrá hacer uso de ningún servicio de ALSAGA COMPANY SAS, no obstante, la información del cliente y los datos registrados por éste, continuarán almacenados en los servidores durante el período que dure la suspensión.

5.3 CANCELACIÓN
Se consideraran como causales de cancelación del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes: a) La no verificación del pago total de los valores del servicio contratado a más tardar el octavo (8) día siguiente al vencimiento de la cuota o del termino de duración del servicio y con sujeción a las condiciones establecidas para cada servicio seleccionado por el cliente; el servicio se cancelará a partir del décimo (10) día.
El cliente tendrá la posibilidad de solicitar a ALSAGA COMPANY SAS, un archivo que contenga la información almacenada por él durante el tiempo de utilización del servicio. En todo caso, es de conocimiento del cliente que la información contenida en cuentas canceladas será almacenada por un lazo de tiempo de quince (15) días hábiles después de la fecha de la cancelación del servicio. En caso de suspensión del servicio este se restablecido cuarenta y ocho (48) horas del pago del mismo, previa verificación del pago.

6. DOMINIOS REGISTRADOS O TRASFERIDOS A ALSAGA COMPANY SAS

6.1 DISPONIBILIDAD DEL DOMINIO
ALSAGA COMPANY SAS no podrá garantizar la disponibilidad del dominio hasta que este sea registrado por ALSAGA COMPANY SAS y el cliente sea notificado que el registro del dominio ha sido exitoso. El cliente entiende y acepta que ALSAGA COMPANY SAS tiene hasta cuarenta y ocho (48) horas después de haber recibido la confirmación del pago para registrar el dominio. Si el domino es registrado por otra empresa o persona antes de este periodo, ALSAGA COMPANY SAS no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso. El cliente se compromete a no ingresar en ninguna página diferente a la página de ALSAGA COMPANY SAS para consultar su disponibilidad ni para cualquier otro objetivo, el cliente también se compromete a no divulgar su nombre de dominio a ninguna empresa o persona antes de haber recibido la notificación de que el dominio ha sido registrado exitosamente. Si el cliente no ha recibido la notificación de registro de este dominio pasadas veinticuatro (24) horas después de haber realizado el pago debe comunicarse con ALSAGA COMPANY SAS para notificar su pago y solicitar el registro del dominio.

6.2 VENCIMIENTO DEL DOMINIO
El vencimiento del dominio se llevará a cabo el mismo día del periodo contratado por el cliente, por lo tanto si el cliente no desea que los servicios asociados al dominio sean suspendidos debe efectuar el pago y reportarlo antes de la fecha de vencimiento. Nuestro proveedor de dominios realizará un cambio de los servidores DNS del dominio al no recibir el pago por parte de ALSAGA COMPANY SAS antes de la fecha de vencimiento.

6.3 RENOVACIÓN DEL DOMINIO
ALSAGA COMPANY SAS le informara a sus clientes diez (10) días antes de la terminación del contrato de adquisición del dominio para que el cliente tome la decisión de renovarlo antes que su contrato caduque. La decisión es del cliente, si desea seguir adquiriendo los servicios prestados. Recuerde que el valor del dominio es en USD y el valor debe pagarse en pesos colombianos realizando el cambio mediante el TRM del día de la transacción. El clientes entiende que exististe la posibilidad que si no se adquiere o paga el dominio el día anterior a la fecha de terminación del contrato corre el riesgo que sea adquirido por otra empresa o persona luego de que el dominio quede libre para el registro y ALSAGA COMPANY SAS no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso.

6.4 TRANSFERENCIA DEL DOMINIO
El cliente podrá transferir su dominio a otro proveedor siempre y cuando se encuentre a paz y salvo con los servicios contratados con la empresa y el dominio no tenga fecha de vencimiento en los próximos quince (15) días.

6.5 INFORMACIÓN DE WHOIS DEL DOMINIO
El dominio será registrado a nombre ALSAGA COMPANY SAS, pero el cliente puede solicitar a ALSAGA COMPANY SAS el cambio de la información de contacto por los datos del cliente.

7. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

ALSAGA COMPANY SAS se reserva el derecho de agregar, suprimir o modificar cualquiera de las condiciones señaladas de este acuerdo en cualquier momento. Y será responsabilidad del cliente revisar este documento sin la obligación por parte de ALSAGA COMPANY SAS de notificar su modificación a sus respectivos clientes. Este documento estará siempre visible y a la disposición del cliente en nuestro sitio web.

8. NOTIFICACIONES Y RECORDATORIOS DE PAGO

ALSAGA COMPANY SAS enviará sus notificaciones, comunicados y recordatorios de pagos única y exclusivamente por correo electrónico. El cliente tiene la posibilidad de registrar hasta tres correos electrónicos de contacto, es responsabilidad del cliente mantener todos sus datos de contacto actualizados en nuestro sistema para poder recibir adecuadamente los correos electrónicos enviados por ALSAGA COMPANY SAS; recomienda utilizar correos electrónicos que sean constantemente revisados y preferiblemente que los dos correos de contacto estén ubicados en diferentes servidores.

ALSAGA COMPANY SAS no se hace responsable por cualquier correo electrónico que no logre llegar a su destinatario y asumirá como entregado todo correo que sea despachado desde nuestros servidores. Será responsabilidad del cliente tener presente las fechas de vencimiento de los servicios.

ALSAGA COMPANY SAS tiene a la disposición del cliente un sistema de servicios por donde podrá consultar las fechas de sus pagos y las fechas de vencimiento de sus servicios en cualquier momento.

9. FORMAS DE PAGO

ALSAGA COMPANY SAS pone a su disposición formas de pago a través de consignaciones en los bancos que están nivel nacional, (antes de pagar se debe revisar que bancos están habilitados) facilitando la adquisición de servicios por parte del cliente según quede cercano a su lugar de residencia. Toda consignación deberá ser informada a través de correo electrónico a ALSAGA COMPANY SAS, con los datos de la persona que consigne, entidad bancaria a la cual se hizo el pago, el valor para ser contratados y después de ser constatados la transacción se le informara a través de correo electrónico los datos de la cuenta con las claves de acceso de su hosting. ALSAGA COMPANY SAS no se hará responsable de que sus clientes no informen adecuadamente sobre los servicios a adquirir por información errada o invalida.

10. NINGUNAS GARANTÍAS

Ningún consejo o información dada por ALSAGA COMPANY SAS creará una garantía. ALSAGA COMPANY SAS no proporciona ninguna garantía de que el servicio no será interrumpido o libre de error o que cualquier información, software o el otro material accesible en el servicio está libre de virus o de otros componentes dañinos, pues el cliente acepta conocer las implicaciones tecnológicas al respecto y la vulnerabilidad de algunos sistemas frente a nuevos desarrollos o aplicaciones tecnológicas. Bajo ninguna circunstancia ALSAGA COMPANY SAS estará obligada de manera directa, indirecta, especial, punitiva, o consecuente daño que dé lugar a cualquier manera de su uso o inhabilidad para utilizar servicio, o para un tercero, o para tener acceso a Internet o cualquier parte de eso, o su (o de un tercero) imposibilidad de acceder a un servicio o uso información, servicio, o mercancía proporcionada a través del servicio, o que resultar error, omisión, interrupción, cancelación de archivo, error, defecto, retraso en operación o transmisión, o cualquier falta de funcionamiento.

El cliente entiende que poniendo la información en servidores de ALSAGA COMPANY SAS, esta, estará disponible para todos los usuarios del Internet y no tiene ninguna manera de limitar o de restringir el acceso a tal información o de proteger tal información contra la infracción de copyright o de cualquier regulación normativa encaminada a la protección de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros, por tanto el cliente asume la responsabilidad total y la arriesga para su uso en los servidores de ALSAGA COMPANY SAS y el Internet.

El uso del servicio está en riesgo único del cliente. ALSAGA COMPANY SAS no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta. El cliente acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y de los datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y de los datos almacenados en los servidores de ALSAGA COMPANY SAS y no se hace responsable por la pérdida de información que el cliente ponga en los servidores de ALSAGA COMPANY SAS; no garantiza y tampoco se hace responsable ni de la entrega ni la recepción de los correos electrónicos, el cliente entiende que existe la posibilidad de que los correos electrónicos no lleguen o no sean entregados a su destinatario por algún problema técnico ya sea de ALSAGA COMPANY SAS o de los servidores de terceros. Tampoco se hace responsable si los correos no son recibidos o entregados en algún periodo de tiempo, el cliente entiende que existe la posibilidad de que los correos electrónicos se represen y por lo tanto tarde en llegar a su destinatario.

El cliente acepta no interferir de ninguna manera con la operación del sistema, incluyendo cualquier tentativa en el acceso desautorizado.

11. SOPORTE TÉCNICO PARA PLANES HOSTING, APLICACIONES WEB, APP Y DISEÑOS WEB

ALSAGA COMPANY SAS prestará el servicio de soporte técnico mediante nuestro sistema de solicitudes (tickets) y correo electrónico. El soporte técnico ofrecido es directamente relacionado con problemas o inquietudes de una cuenta de hosting, también incluye soporte de aplicaciones web y diseño web o servicios similares hecho por ALSAGA COMPANY SAS.

Si el cliente requiere una librería especial para el funcionamiento de su aplicación, debe solicitarla a ALSAGA HOSTING y será decisión exclusiva para la implementar la librería o aplicación solicitada por el cliente.

12. INFORMACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

El cliente se declara como persona legalmente responsable de todo el uso de esta cuenta y de los servicios anexos, y que su edad es superior a los 18 años. En caso contrario, el interesado en la obtención del servicio requerirá de consentimiento de su representante para inscribirse, y la cuenta será asignada teniendo como responsable al padre o guarda, en su propio nombre. El cliente se compromete a suministrar a ALSAGA COMPANY SAS un nombre actual y veraz, dirección postal y número de teléfono para nuestros expedientes, y acepta tener una obligación continuada de mantener esta información actualizada en caso de cambios.

13. COMPARTIR EL ESPACIO Y DE LA REVENTA DE LA CUENTA

El cliente acepta y entiende que la cuenta que adquiere lo hace a nombre propio o de un cliente en los casos de que el cliente obtenga el servicio de revendedor. El cliente se compromete como revendedor, a cualquier forma de responsabilidad derivado del uso de la cuenta.

La venta del espacio o de los servicios de planes de hosting (no incluye: servidores dedicados, servidores virtuales o planes de revendedor) está totalmente prohibida y es causal de terminación del servicio sin posibilidad a reintegro del dinero pagado.

14. RECONOCIMIENTO DEL ACUERDO

El presente contrato reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con ALSAGA COMPANY SAS o cualquier agente o representante del proveedor de servicio. El cliente acepta además que éste contrato puede ser modificado en cualquier momento por ALSAGA COMPANY SAS, si cualquiera de sus disposiciones llegaran a considerarse inválidas o inaplicables. El cliente acepta por completo y manifiesta que son de su entero conocimiento todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.